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Capítulo 4

Guía para la producción de contenidos audiovisuales con ajustes razonables para la población sorda colombiana.

Guía de producción audiovisual · Capítulo 4

Realización de productos audiovisuales con herramientas de accesibilidad para personas sordas

Ofrece pautas para producir audiovisuales accesibles, desde la preproducción hasta la publicación. Abarca subtitulación, audiodescripción, ventana de LSC, plataformas digitales y redes sociales.

Seña del capítulo en LSC.
Ver el video: Introducción al capítulo 4, en LSC con apoyos visuales, sin audio (2:58); se abre en una ventana
Video en LSC con apoyos visuales, sin audio: «Introducción al capítulo 4» (2:58).

La Ley 1712 de 2014 respondió a una necesidad creciente de la ciudadanía en su relación con el Estado. Esa necesidad es la transparencia y el derecho de acceso a la información pública. En este marco, el acceso a la información es un derecho «llave»: abre la puerta para hacer efectivos los demás derechos de la Constitución Política.

Desde entonces, se han expedido normas complementarias que establecen estándares obligatorios de accesibilidad. Con estos lineamientos, los sujetos obligados por la ley deben adecuar sus canales de información para toda la ciudadanía.

¿Quiénes son los sujetos obligados?

El Anexo 1 de la Resolución 1519 de 2020 define criterios generales de accesibilidad para toda la ciudadanía (MinTIC, 2020). Busca, en especial, que las personas con discapacidad accedan de forma autónoma a las sedes electrónicas, los portales y los contenidos de los sujetos obligados. Estos son:

  • Todas las entidades públicas de todas las ramas del poder público y de todos los niveles del Estado. Esto incluye las entidades centrales y descentralizadas, en los órdenes nacional, departamental, municipal y distrital.
  • Los órganos, organismos y entidades estatales independientes o autónomos y de control.
  • Las personas naturales y jurídicas, públicas o privadas, que presten funciones o servicios públicos.
  • Cualquier persona natural o jurídica, o dependencia de ella, que cumpla una función pública o de autoridad pública. La obligación cubre la información relacionada con esa función.
  • Las entidades que administren instituciones parafiscales, fondos o recursos de naturaleza u origen público.

En los últimos años, diferentes países han adoptado normas técnicas sobre los sistemas de acceso a la información en los medios audiovisuales. En Colombia, el Manual de Gobierno Digital recomienda trabajar con las comunidades beneficiarias y pensar en todos los detalles.

Sobre la accesibilidad y la usabilidad, el MinTIC (2018) recomienda a las entidades priorizar sus contenidos audiovisuales más relevantes o más consultados. Estos contenidos deben contar con audiodescripción, subtitulado, closed caption y Lengua de Señas Colombiana (LSC). Por eso, es indispensable producir materiales de alta calidad. Así, la ciudadanía, en especial la población sorda, accede a la información pública de forma confiable y oportuna.

Hoy, la mayoría de los contenidos públicos no se ven solo en televisión. Circulan en sitios web, redes sociales, aplicaciones de mensajería, plataformas de video bajo demanda (OTT) y transmisiones en vivo, casi siempre en un teléfono móvil. Por eso, esta edición amplía las pautas de producción a estos entornos e incorpora recomendaciones sobre el uso responsable de la inteligencia artificial.

Este apartado presenta las pautas esenciales y las recomendaciones técnicas para crear productos audiovisuales accesibles y de calidad para la población sorda.

Secciones de este capítulo

4.1 Recursos para el acceso a la información en contenidos digitales

En la búsqueda de la accesibilidad, algunos países llevan la delantera: desde hace años tienen normas técnicas que garantizan sistemas de acceso a la información. España es un referente importante. Colombia cuenta con la NTC 6624:2022, sobre la traducción entre la LSC y el español. También tiene la regulación de la CRC para la televisión. Sin embargo, aún no tiene una norma técnica nacional de subtitulado para personas sordas ni de presentación de la lengua de señas en medios digitales. Es un desarrollo pendiente. Las normas técnicas establecen, entre otros aspectos, que una pieza audiovisual accesible debe articular y armonizar diferentes recursos de acceso a la información:

  • La audiodescripción.
  • La subtitulación.
  • La incorporación de la lengua de señas.

A continuación se presenta cada uno de ellos. A estos tres recursos se suman la transcripción y la versión en lenguaje claro o lectura fácil. Son especialmente útiles en la web (ver apartados 3.2.4.2 y 3.2.2.1).

Ver en YouTube: Webinar del INSOR: Sistemas de acceso a la información para personas sordas (se abre en una pestaña nueva; requiere internet)
Webinar «Sistemas de acceso a la información para personas sordas: contenidos audiovisuales en entornos digitales» (Instituto Nacional para Sordos [INSOR], 2026b). https://www.youtube.com/watch?v=GR08Bs1J5k8

Nota. Grabación del 6 de mayo de 2026 (33 minutos), con presentación en LSC. Al reproducirlo en esta página se activan los subtítulos en español generados automáticamente por YouTube.

Ver el video: Recursos para el acceso a la información en contenidos digitales, en LSC con voz (0:44); se abre en una ventana
Video explicativo en LSC con voz: «Recursos para el acceso a la información en contenidos digitales» (0:44).

4.1.1 La audiodescripción

La audiodescripción es un servicio de apoyo a la comunicación para las personas ciegas o con baja visión (Asociación de Traducción y Adaptación Audiovisual de España [ATRAE], 2016a). En España la regula la norma UNE 153020. Compensa la falta de información visual relevante para comprender y disfrutar el producto audiovisual. Para ello, describe las imágenes de forma objetiva, clara y breve. Así, las personas con discapacidad visual perciben la obra de forma muy parecida a como la perciben las personas videntes. Se trata de traducir en palabras lo que transmiten las imágenes: el dónde, el quién, el qué y el cómo de lo que ocurre en la escena. Es decir, todos los datos que no se pueden deducir del sonido.

Para ello, aprovecha las pausas entre los diálogos. Allí describe las imágenes relevantes para la trama o que aportan valor estético. Una buena audiodescripción no tiene que llenar todos los silencios entre diálogos. Debe ajustar su ritmo, su vocabulario y su registro a los de la obra original. Nunca puede pisar un diálogo ni adelantar sucesos de la trama (ATRAE, 2016a).

Ver en YouTube: Ejemplo de audiodescripción: «Text to Speech», W3C WAI (se abre en una pestaña nueva; requiere internet)
Ejemplo: «Text to Speech», versión con audiodescripción (W3C Web Accessibility Initiative, 2016a). Web Accessibility Perspectives, W3C Web Accessibility Initiative (WAI). © World Wide Web Consortium. https://www.w3.org/WAI/perspective-videos/speech/

Nota. Video en inglés. Al reproducirlo en esta página se activan los subtítulos traducidos al español. Para escucharlo doblado al español, elija en el reproductor Configuración > Pista de audio > Español.

4.1.1.1 Referentes actualizados de audiodescripción

  • En Colombia, la Ley 1680 de 2013 garantiza a las personas ciegas y con baja visión el acceso a la información y a las TIC.
  • Las WCAG exigen audiodescripción o una alternativa para el contenido grabado (criterio 1.2.3, nivel A), y audiodescripción en el nivel AA (criterio 1.2.5). Si las pausas del video no alcanzan, se puede ofrecer una audiodescripción extendida, que detiene la imagen para describir (criterio 1.2.7, nivel AAA).
  • La especificación ISO/IEC TS 20071-21:2015 ofrece directrices internacionales para la audiodescripción.
  • Buena práctica de diseño universal: si el guion verbaliza lo que aparece en pantalla («como ve en este gráfico, el 40 % de…»), se necesita menos audiodescripción posterior y se beneficia todo el público.
  • Personas sordociegas: para algunas, la audiodescripción y la transcripción descriptiva son la vía de acceso a la información visual. Las reciben por medio de un guía-intérprete o de una línea braille.
  • La locución de la audiodescripción puede hacerse con voz humana o sintética. Si usa voz sintética, revise la pronunciación de nombres y siglas, y pruebe el resultado con personas ciegas (ver apartado 4.2.5.3).

4.1.2 La subtitulación

El subtitulado descriptivo para personas sordas (SPS) es un servicio de apoyo a la comunicación. Facilita la integración de las personas sordas o con discapacidad auditiva (ATRAE, 2016b). En España lo regula la norma UNE 153010.

La norma española identifica, entre otros aspectos, el subtítulo de cada personaje con un color determinado. En Estados Unidos, los subtítulos suelen tener un solo color. Los personajes se identifican con su nombre antes del diálogo o con el subtítulo junto al personaje. Ambos sistemas son válidos. Lo importante es elegir uno, aplicarlo de forma consistente en toda la producción y no depender solo del color. Algunas personas tienen baja visión o alteraciones en la percepción del color (ver apartado 4.2.4.1.2).

Ver en YouTube: Ejemplo de subtitulación: «Video Captions», W3C WAI (se abre en una pestaña nueva; requiere internet)
Ejemplo: «Video Captions» (W3C Web Accessibility Initiative, 2016b). Web Accessibility Perspectives, W3C Web Accessibility Initiative (WAI). © World Wide Web Consortium. https://www.w3.org/WAI/perspective-videos/captions/

Nota. Video en inglés con subtítulos cerrados (CC). Al reproducirlo en esta página se activan los subtítulos traducidos automáticamente al español.

Ver el video: La subtitulación, en LSC con voz (1:13); se abre en una ventana
Video explicativo en LSC con voz: «La subtitulación» (1:13).

4.1.2.1 Tipos de subtítulos y cuándo usarlos

La Tabla 7 resume los tipos de subtítulos y su uso recomendado.

Tabla 7
Tipos de subtítulos y cuándo usarlos

Tipo Ejemplo Qué es Cuándo usarlo
Subtítulos para personas sordas (SPS o SDH) Ejemplo de subtítulos para personas sordas: arriba a la derecha se lee «(Aplausos)» y abajo, en amarillo, la frase de quien habla: «—Bienvenidos a la feria.» Diálogos, identificación de hablantes, efectos sonoros, música y tono En todo contenido dirigido al público general o a personas sordas. Es el estándar recomendado.
Closed caption (CC) Ejemplo de closed caption: reproductor de video con el botón CC activado, un menú para elegir el idioma y el tamaño de los subtítulos, y el subtítulo «Hoy hablamos de inclusión.» Subtítulos que la persona usuaria activa o desactiva En televisión, YouTube, sitios web y plataformas OTT. Permite elegir y personalizar los subtítulos.
Subtítulos abiertos (incrustados) Ejemplo de subtítulos abiertos: video vertical en un celular, sin sonido, con el texto «¡Inscríbete hoy!» incrustado en la imagen. Pegados en la imagen; no se pueden desactivar En redes sociales con reproducción automática sin sonido, mensajería (WhatsApp) y pantallas en espacios públicos. Se recomienda ofrecer también una versión con CC.
Subtítulos en directo Ejemplo de subtítulos en directo: transmisión marcada «EN VIVO», con un subtítulo que se escribe en tiempo real: «La alcaldesa anuncia nuevas medi…» Se generan en tiempo real En transmisiones en vivo, ruedas de prensa, eventos y audiencias públicas.
Subtítulos interlingüísticos Ejemplo de subtítulos interlingüísticos: una persona dice «Hello, everyone!» en inglés y el subtítulo lo traduce al español: «Hola a todos.» Traducen al español desde otra lengua oral En contenidos en otros idiomas. Para las personas sordas, agregue la identificación de hablantes y los efectos sonoros.
Transcripción Ejemplo de transcripción: junto al video se publica el texto completo, con los nombres de quienes hablan y los sonidos, como «[Aplausos]». Texto completo, sin sincronía Siempre como complemento en la web. Es obligatoria para el contenido de solo audio.

4.1.2.2 Normas y guías de referencia para el subtitulado

Como Colombia no tiene una norma técnica de subtitulado, se recomienda tomar como referencia:

  • Resolución CRC 5050 de 2016, título XV, que compila la antigua Resolución 350 de 2016 de la ANTV. En televisión, el closed caption debe emitirse en español, a una velocidad razonable según la escena, y ser totalmente legible y entendible.
  • UNE 153010:2012 (España): subtitulado para personas sordas y con discapacidad auditiva. Es la referencia más completa en español. Regula los colores por personaje, los efectos sonoros, el número máximo de caracteres y la velocidad.
  • ISO/IEC 20071-23:2018: requisitos internacionales para presentar visualmente la información de audio.
  • Normas de calidad del closed caption de la FCC (FCC, 2014), en Estados Unidos: definen cuatro pilares de la calidad del closed caption: exactitud, sincronía, completitud y ubicación.
  • WCAG 2.2: criterios 1.2.2 y 1.2.4 (ver apartado 3.2.6).
  • Guías de estilo de la industria: las guías públicas de subtitulado de la BBC y de Netflix (Timed Text Style Guide, español de Latinoamérica). También el Captioning Key del Described and Captioned Media Program (DCMP). Son útiles para resolver casos prácticos.

El apartado 4.2.4.1.1 resume los parámetros concretos que se derivan de estos referentes.

4.1.3 Incorporación de la lengua de señas

En Hispanoamérica hay pocas normas sobre cómo mostrar la información accesible. Por ejemplo, faltan requisitos para usar la lengua de señas y para la audiodescripción.

En España, la norma UNE 139804 regula la incorporación de la lengua de señas. Establece los requisitos básicos para incorporar la Lengua de Signos Española (LSE) en las redes informáticas. Su fin es que los contenidos se comprendan bien.

Esta norma aborda las características de la puesta en escena, como el encuadre, los colores y la iluminación. También aborda aspectos técnicos de la LSE en video, como las imágenes por segundo y el tamaño de la imagen. Además, indica cómo señalar en los sitios web que hay contenidos en lengua de signos. Está dirigida, entre otros, a:

  • Personas creadoras de contenidos para redes informáticas.
  • Diseñadores y diseñadoras web.
  • Desarrolladores y desarrolladoras de aplicaciones para redes informáticas.
  • Responsables de los servidores informáticos de contenidos.
  • Personas que evalúan la accesibilidad de productos y servicios basados en redes informáticas.
  • Responsables de adquirir bienes y servicios accesibles para la Administración pública.

En Colombia, la incorporación de la LSC en los contenidos audiovisuales digitales tiene en cuenta la diversidad lingüística y comunicativa de las personas sordas. Para muchas de ellas, la LSC es la primera lengua y el español, la segunda. Por eso, aunque los subtítulos dan acceso a la información escrita a muchas personas, no bastan para satisfacer la necesidad de todas las personas sordas del país.

Para garantizar el acceso de las personas sordas usuarias de la LSC a las TIC, conviene incorporar esta lengua en los materiales audiovisuales. Así reciben la información en su primera lengua, sin dejar de lado al resto de la ciudadanía. Por ello, las piezas audiovisuales deben integrar LSC, audio y subtítulos.

Ver en YouTube: Ejemplo de incorporación de la LSC: «Día del traductor e intérprete», INSOR (se abre en una pestaña nueva; requiere internet)
Ejemplo: «Día del traductor e intérprete» (Instituto Nacional para Sordos [INSOR], 2026a). https://www.youtube.com/watch?v=JNzQaTbCEmE

Nota. La pieza integra LSC, voz y subtítulos incrustados en español.

Ver el video: Incorporación de la lengua de señas, en LSC con voz (2:05); se abre en una ventana
Video explicativo en LSC con voz: «Incorporación de la lengua de señas» (2:05).

4.1.3.1 Referentes internacionales para la lengua de señas en pantalla

  • UNE 139804:2007 (España): requisitos para el uso de la lengua de signos en redes informáticas.
  • Federación Mundial de Personas Sordas (WFD) y Asociación Mundial de Intérpretes de Lengua de Señas (WASLI): han publicado guías sobre la interpretación en lengua de señas en los medios y en emergencias. También emitieron una declaración conjunta sobre el uso de avatares señantes (WFD y WASLI, 2018).
  • ABNT NBR 15290 (Brasil): accesibilidad de la comunicación en la televisión, con requisitos para la ventana de Libras.
  • Ofcom (Reino Unido): código y guías sobre los servicios de acceso en la televisión, con orientaciones para presentar la lengua de señas.
  • WCAG 2.2, criterio 1.2.6: lengua de señas para el contenido grabado.

Estos referentes coinciden en tres principios. Primero, la persona señante debe verse lo bastante grande para percibir sus manos, su rostro y los componentes no manuales. Segundo, la imagen debe tener fluidez y nitidez suficientes. Tercero, personas sordas deben validar la calidad lingüística.

4.2 La lengua de señas en audiovisuales informativos

El INSOR ha aplicado la incorporación de la LSC en los contenidos digitales como un desarrollo tecnológico en el uso y la producción de audiovisuales.

Con el avance de la tecnología digital y de las redes sociales, el INSOR adoptó la LSC para entregar información institucional a la ciudadanía. Para lograrlo, fue necesario conformar un equipo de producción audiovisual en el área de comunicaciones de la entidad.

A partir de proyectos de investigación del INSOR con participación directa de personas sordas, el área de comunicaciones conformó un equipo de producción audiovisual. Este equipo reunió a personas oyentes y a personas sordas usuarias de la LSC, con formación académica en diferentes disciplinas, en especial en comunicación social. Con el tiempo, este proceso produjo la experiencia de trabajo que se expone a continuación.

Se espera que la experiencia del INSOR sirva de referente a los equipos audiovisuales de las entidades públicas y privadas, y de los sujetos obligados. Así podrán transformar sus estructuras y sistemas de trabajo. Así podrán garantizar a las personas con discapacidad auditiva del país el derecho de acceso a la información pública, de manera confiable y pertinente.

Ver el video: La lengua de señas en audiovisuales informativos, en LSC con voz (1:29); se abre en una ventana
Video explicativo en LSC con voz: «La lengua de señas en audiovisuales informativos» (1:29).

4.2.1 Aspectos técnicos para tener en cuenta

Para incorporar la LSC en los productos audiovisuales y vincular a personas sordas al área de comunicación, esta guía propone pautas fundamentales.

Ver el video: Aspectos técnicos para tener en cuenta, en LSC con voz (0:23); se abre en una ventana
Video explicativo en LSC con voz: «Aspectos técnicos para tener en cuenta» (0:23).

4.2.1.1 Producción audiovisual para la población sorda colombiana

La producción audiovisual accesible integra información en LSC, audio y subtitulación (ver Figura 13). Al igual que la producción audiovisual tradicional, tiene tres etapas: preproducción, producción y postproducción. A continuación se describen las acciones y consideraciones de cada una de ellas.

Figura 13
Sistemas de acceso a la información en una pantalla horizontal y en una vertical
Ilustración plana de dos pantallas. A la izquierda, un monitor horizontal (16:9) muestra un paisaje; a la derecha y abajo, un recuadro con borde verde contiene a una persona señante; en la parte inferior izquierda hay dos líneas de subtítulos sobre fondo negro: «Bienvenidos al informativo.» y «[Música suave]». A la derecha, un teléfono vertical (9:16) dividido en dos: arriba, el paisaje con los mismos subtítulos; abajo, la persona señante ocupa la mitad inferior. Rótulos de colores señalan en cada pantalla el audio, los subtítulos y la LSC.

Nota. Elaboración propia. El audio incluye voz, música y efectos sonoros. En la pantalla horizontal, el recuadro de LSC va a la derecha y abajo, y los subtítulos no lo tapan. En la pantalla vertical, la LSC va en pantalla dividida, porque el recuadro no se recomienda en ese formato (ver Tabla 12).

La LSC se incorpora mediante su ubicación en la pantalla. Así se integra al producto audiovisual y enriquece la entrega de información. Para ello se proponen dos alternativas principales: el recuadro con interpretación en LSC y la LSC como eje central de la pantalla. Pueden usarse por separado o combinadas. El apartado 4.2.4.2.2 desarrolla sus variantes para formatos verticales y cuadrados: pantalla dividida, persona señante protagonista y ventana superpuesta.

Hay dos perspectivas para manejar la información en LSC, y ambas inciden en la realización del producto audiovisual:

  • Desde la persona.
  • Desde el diseño gráfico.

4.2.1.2 Recuadro con LSC

En Colombia, la Resolución 350 de 2016 garantiza a la población con discapacidad auditiva el acceso a la información en la televisión. Su artículo 6 dice: «El intérprete de la Lengua de Señas Colombiana-LSC, podrá ser parte del set del programa en el evento en que el formato así lo permita, en caso contrario deberá ser insertado en la imagen a través de un recuadro, rectángulo, óvalo, silueta o chroma key».

Esta resolución la expidió la extinta ANTV. Tras la Ley 1978 de 2019, la CRC compiló su contenido en el título XV de la Resolución CRC 5050 de 2016. Es la norma de referencia para la televisión y un punto de partida para los entornos digitales.

En la accesibilidad audiovisual digital se usan hoy diferentes dispositivos. Por eso, se proponen diseños que den visibilidad a la LSC y que, al mismo tiempo, permitan apreciar el producto original.

Se pueden producir videos con ajustes razonables que integren la información en LSC de manera armónica. Para ello, desde el diseño de la pieza se reserva un espacio para el clip de video en LSC.

En países como Brasil y Argentina ya existen leyes y guías sobre accesibilidad audiovisual. En Colombia, además del apoyo de intérpretes, se ha incluido a personas sordas que trabajan como traductoras o presentadoras. Incorporar la LSC en la realización de productos audiovisuales es un avance importante en la garantía de derechos. La Ley 324 de 1996 reconoció la LSC como lengua propia de la comunidad sorda de Colombia. La Ley 982 de 2005 la reconoció como su lengua natural.

Una vez explicada la incorporación de la LSC, se desarrolla cada una de las etapas de la producción audiovisual.

4.2.1.3 Planeación multiplataforma: un máster, varias salidas

Un mismo contenido institucional suele publicarse en varios lugares: el sitio web, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y, a veces, la televisión. Cada uno tiene una relación de aspecto, una duración y unas condiciones de reproducción distintas. Para no rehacer la accesibilidad en cada versión:

  1. Defina las salidas en la preproducción, no al final. Por ejemplo: un máster horizontal 16:9 para la web y YouTube, un recorte vertical 9:16 para reels y shorts, y uno cuadrado o 4:5 para el feed.
  2. Grabe pensando en el recorte. Si graba a la persona señante en 4K horizontal, centrada y con margen, podrá sacar una versión vertical nítida (ver apartado 4.2.3.3). Si la pieza es principalmente para redes, considere grabar en vertical.
  3. Produzca un único archivo de subtítulos maestro (SRT o WebVTT) revisado. De él salen el CC de YouTube y del sitio web, y los subtítulos abiertos de cada versión para redes. Solo debe ajustar la longitud de las líneas a cada formato.
  4. Diseñe la composición de la LSC para cada formato (ver apartado 4.2.4.2.2). La ventana que funciona en 16:9 casi nunca funciona igual en 9:16.
  5. Prevea la duración. La LSC y el español no siempre duran lo mismo (ver apartado 4.2.4.3). Edite las versiones cortas para redes a partir del guion; no recorte la LSC a mitad de una frase.

4.2.2 Preproducción

Esta es la etapa inicial de toda realización audiovisual y quizá la más importante del proceso. En ella se planea el trabajo y se coordina la siguiente fase: la producción o realización (grabación).

En esta etapa se conforma el equipo de trabajo. Se sugiere incluir al menos a una persona sorda competente en LSC, que se identifique con la cultura sorda y participe activamente en la comunidad. También debe manejar bien el español escrito para las traducciones. En lo posible, debe tener experiencia de narración en educación, buena presencia ante la cámara y formación en comunicación social. Así podrá trabajar como traductora y presentadora.

El equipo también debe integrar a una persona intérprete. No todas las personas oyentes que usan la LSC tienen formación como intérpretes; por eso, debe confirmarse su competencia en interpretación. La persona intérprete también puede trabajar como presentadora.

4.2.2.1 Guion accesible

Un guion pensado para la accesibilidad facilita la traducción, la grabación y la edición:

  • Escríbalo en lenguaje claro: frases cortas, una idea por frase, sin refranes ni dobles sentidos (ver apartado 3.2.2.1).
  • Use un formato de columnas: imagen, audio (locución), LSC (notas para la traducción), texto en pantalla y subtítulos. Así todo el equipo ve dónde habrá zócalos, gráficos o cifras que no deben tapar la LSC ni los subtítulos.
  • Anote los nombres propios, las siglas y los términos técnicos, y acuerde con el equipo de traducción sus señas o deletreos antes de grabar. Elabore un glosario del proyecto.
  • Verbalice la información visual importante («en la pantalla ve los tres requisitos…»). Esto también beneficia la audiodescripción.
  • Prevea pausas para que la LSC y los subtítulos alcancen a transmitir datos complejos, como fechas, cifras, direcciones o pasos de un trámite.
  • Indique los sonidos que tienen sentido, como una alarma, un timbre o una música que cambia el tono de la escena, para incluirlos en los subtítulos.

4.2.2.2 Traducción e interpretación

La traducción y la interpretación suelen percibirse como similares, pero tienen características que las distinguen. Quienes traducen e interpretan trabajan entre dos lenguas con gramáticas distintas. En ambos casos, el objetivo es transmitir el mensaje de una lengua fuente a una lengua meta, por ejemplo, del español a la LSC.

En los materiales audiovisuales, estas son sus principales diferencias:

  • Traducción: durante la producción del contenido digital, la presión del tiempo es moderada, porque el texto no tiene que transmitirse de inmediato en la lengua meta. Además, se pueden consultar vocabularios y acordar el uso de la lengua y el contexto del tema, entre otros aspectos. La traducción no es simultánea y requiere un proceso de preproducción, producción y postproducción.
  • Interpretación: a diferencia de quien traduce, la persona intérprete realiza procesos simultáneos e ininterrumpidos. Debe emitir el mensaje en la lengua meta al mismo tiempo que se emite en la lengua fuente. Por eso, a veces no puede conocer el contenido con anticipación para preparar el servicio. Tampoco puede consultar otras fuentes, porque debe entregar de inmediato el mensaje interpretado. La interpretación traslada el mensaje en simultánea a las normas lingüísticas del público meta, a veces en duplas de intérpretes sordos y oyentes.

Por eso, la producción audiovisual con LSC combina características de ambas ramas de la traductología, teniendo en cuenta la diferencia entre interpretación y traducción.

La NTC 6624:2022 establece el procedimiento y los requisitos para prestar el servicio de traducción entre la LSC y el español. Inclúyala como requisito en los estudios previos y en los contratos de producción audiovisual con LSC. En las transmisiones en vivo de más de 30 minutos, prevea al menos dos intérpretes que se releven cada 15 a 20 minutos. Así se mantiene la calidad.

4.2.2.3 Intérpretes de LSC para personas sordas

Son personas con amplio conocimiento de la LSC que pueden interpretar en simultánea del español hablado a la LSC y viceversa.

En esta etapa, el equipo de traducción (presentadores, traductores e intérpretes) construye el discurso en LSC. También analiza el léxico del texto en LSC y en español. Además, acuerda el vocabulario y el estilo según el producto solicitado. Si es necesario, consulta en las redes sociales a otras personas usuarias de la lengua para aclarar dudas.

El texto que se traduce puede tener diversos orígenes:

  • Guion: la fuente es un texto escrito en español para desarrollarse como producto audiovisual. El guion puede incluir indicaciones para que la persona presentadora se relacione con el diseño gráfico. También puede recoger sugerencias del equipo de traducción para la postproducción.
  • Video o audio: la fuente es una pieza audiovisual ya editada o un audio con tiempos establecidos para el discurso en LSC. Cuando la pieza tiene tiempos exactos, como los mensajes institucionales que las entidades públicas transmiten por televisión, debe hacerla la persona intérprete. Ella tiene la referencia del sonido para calcular el tiempo del discurso en LSC.

Hay dos posibilidades para manejar la información en LSC (ver Figuras 14 y 15):

  • Cuando una persona intérprete presenta la información en LSC.
  • Cuando quien presenta es una persona sorda.
Figura 14
Cuando una persona intérprete presenta la información en LSC
Fotograma de un noticiero. A la izquierda, una nota sobre unas tablas de madera en un terreno, con el titular «Golpe a minería ilegal transnacional». A la derecha, un intérprete de LSC con gafas, saco oscuro y camisa clara, recortado en silueta sobre el fondo azul del set, seña con las dos manos a la altura del pecho.

Nota. Tomado del canal de YouTube de Telepacífico (https://www.youtube.com/channel/UCTUaLBuE2M4snmuv1rmaE9w).

Figura 15
Cuando la persona presentadora es sorda
Fotograma de una presentadora sorda con blusa roja, frente a la cámara en un set de noticias con pantallas al fondo, mientras seña. En la parte inferior aparece el subtítulo «El INSOR hace parte del Plan Nacional de Lectura y Escritura con la producción de…».

Nota. Tomado de En señas, por Noticias Capital, 2012 (https://www.youtube.com/watch?v=cmnc7SoTy-M).

Cuando quien presenta la información es una persona intérprete de LSC, deben seguirse las recomendaciones éticas y de presentación personal propias del servicio de interpretación:

  • Use ropa sobria, de color sólido, sin estampados, rayas ni brillos, que contraste con el tono de piel de la persona señante y con el fondo. El negro y el azul oscuro funcionan con fondos claros o medios, pero no sobre fondos oscuros. En grabaciones con chroma key, evite el verde sobre fondo verde y el azul sobre fondo azul. Se recomiendan mangas largas o tres cuartos, para que las manos destaquen sobre la ropa.
  • Use un peinado discreto que no cubra el rostro.
  • No use joyas (anillos, aretes, collares ni pulseras grandes o llamativas) ni maquillaje excesivo. Desvían la atención del objetivo principal: servir de canal para que la información llegue clara y sin interferencias de una lengua a la otra. Evite también las uñas largas o de colores llamativos y los relojes grandes.

A diferencia de las personas intérpretes, las presentadoras sordas son usuarias principales de su lengua y se dirigen a su propia comunidad. Por eso, su labor principal no es de interpretación sino de traducción: llevan la información de una lengua de origen a su primera lengua, o viceversa.

Por la misma razón, no tienen que seguir al pie de la letra las normas de presentación personal de las personas intérpretes.

Las personas presentadoras sordas deben tener más libertad frente a la cámara. Aun así, deben cuidar la estética y la visibilidad de las manos y el rostro.

El equipo de producción audiovisual que trabaja con personas sordas debe tener en cuenta que:

  • Los guiones deben estar escritos en lenguaje claro.
  • El discurso en LSC debe ser adecuado, pertinente y de calidad. Su construcción empieza con la explicación del contexto del guion, para que la persona presentadora sorda se apropie del mensaje.
  • Las dudas sobre un concepto o sobre el uso de una seña pueden consultarse con otras personas usuarias de la LSC en las redes sociales. También pueden consultarse en el Diccionario Básico de la LSC y en los vocabularios de la academia y de las asociaciones de personas sordas.

4.2.2.4 Plan de accesibilidad del proyecto

Antes de grabar, documente en una hoja de ruta:

  • Públicos y perfiles: ¿a quiénes va dirigido el contenido? ¿A personas usuarias de la LSC, del español escrito, niñas y niños, personas mayores o personas sordociegas?
  • Recursos de accesibilidad de cada versión: LSC (en recuadro o como protagonista), subtítulos para personas sordas (CC o abiertos), audiodescripción, transcripción y versión en lenguaje claro.
  • Formatos de salida y plataformas (ver apartado 4.2.1.3).
  • Equipo: persona sorda traductora o presentadora, intérprete, persona subtituladora y persona sorda que valide.
  • Tiempo y presupuesto: la accesibilidad tiene costos y tiempos propios, como la traducción, la revisión de los subtítulos y la validación. Inclúyalos desde el inicio. Agregarlos al final suele costar más y dar menos calidad.
  • Autorizaciones: consentimiento informado para usar la imagen y la voz de presentadores, intérpretes y participantes (Ley 1581 de 2012). Debe indicar los canales de publicación y la duración del uso. También debe decir de forma explícita si se permite usar el material para entrenar inteligencia artificial.
  • Criterios de aceptación: qué se revisará antes de publicar (ver Tabla 14).

4.2.3 Producción

La producción es el segundo paso del proceso y también se llama realización o grabación. Es la fase en que se graba ante la cámara, se registran los audios y se graban las imágenes de apoyo, si se requieren.

El equipo de producción audiovisual que trabaja con personas sordas debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Durante la grabación, la persona presentadora sorda debe contar con el apoyo del equipo de traducción. Este equipo incluye a las demás presentadoras sordas, si las hay, y a las intérpretes.
  • La persona intérprete de apoyo debe coordinar la «continuidad». Así, el material grabado llega marcado con claridad a postproducción y los clips se organizan en la línea de tiempo al inicio de la edición. Esto agiliza el proceso. Además, permite detectar a tiempo si hay que ajustar el discurso y grabar de nuevo un clip.
  • El uso de la LSC es un reto de creatividad en el lenguaje audiovisual. El equipo debe atreverse a aplicar ideas nuevas, innovadoras y refrescantes, que darán como resultado un producto atractivo para su público.

En la fase de producción entran en juego los elementos del lenguaje audiovisual:

  • Planos: se sugiere el plano medio o uno más abierto, como el plano americano, que permita producir adecuadamente el discurso en LSC. Los planos cerrados no sirven, porque limitan la comprensión y hacen perder detalles de la LSC. El encuadre debe incluir completo el espacio de señas (ver apartado 4.2.3.2).
  • Vestuario: las personas presentadoras sordas deben usar colores homogéneos y sin estampados, que contrasten con la piel de las manos y los brazos. Las personas intérpretes deben seguir el código de vestuario de los protocolos del servicio (ver apartado 4.2.2.3). Siempre debe privilegiarse la visibilidad del mensaje.
  • Fondos: diseñe fondos homogéneos, sin mucho ruido visual, o que contribuyan a la claridad del mensaje. Estas sugerencias se aplican en la postproducción cuando se graba con chroma key.
  • Grabación: en este momento participa el equipo de traducción. Una persona asume el rol de presentadora en LSC y las demás dan apoyo. Cuando el material tiene marcas de tiempo, la persona intérprete es fundamental para controlarlas.
  • Luces: se puede usar un triángulo básico de iluminación con luces de relleno, para que la luz quede uniforme alrededor de quien seña. Esto aplica tanto en un espacio con escenografía como en un estudio con chroma key. En el chroma key, el equilibrio de la luz es clave para recortar bien la imagen de la persona señante en la edición.

La Figura 16 ilustra los elementos de una producción audiovisual.

Figura 16
Elementos de un set de producción audiovisual
Ilustración de un estudio de grabación visto desde arriba. En el centro hay un decorado de sala con un sofá y plantas, iluminado por varias luces con difusores tipo softbox. Un operador maneja una cámara de cine sobre rieles; otro filma con una cámara al hombro; una persona revisa la imagen en un monitor de control. A la izquierda, en el área de vestuario, una persona ajusta el vestido de una actriz frente a percheros con ropa y zapatos. Al fondo, el equipo técnico prepara la escena junto a grandes ventanales.

Nota. Imagen ilustrativa. Muestra la iluminación, las cámaras, el monitoreo y el vestuario que intervienen en la etapa de producción.

4.2.3.1 Especificaciones técnicas de captura para LSC

La LSC necesita fluidez y nitidez en las manos y en el rostro. La Tabla 8 presenta los mínimos que recomienda esta guía. Ajústelos al equipo disponible, sin bajar de esos mínimos.

Tabla 8
Especificaciones técnicas de captura para LSC

Parámetro Mínimo Recomendado Observaciones
Resolución de captura 1920 × 1080 (Full HD) 3840 × 2160 (4K), si se harán recortes verticales o ventanas Nunca amplíe digitalmente una toma de baja resolución: la LSC se vuelve borrosa.
Cuadros por segundo 30 (29,97) 60 (59,94) para el deletreo, los números y las señas rápidas No baje de 25. En Colombia, la red eléctrica es de 60 Hz: use 30 o 60 cuadros por segundo para evitar el parpadeo con luces no profesionales. Mantenga la misma tasa en la grabación, la edición y la exportación.
Velocidad de obturación 1/60 s a 30 cuadros por segundo De 1/100 a 1/120 s, o más rápida con luces LED sin parpadeo Una obturación más rápida reduce el desenfoque de movimiento en las manos. Verifique el parpadeo con las luces del set.
Barrido Progresivo Progresivo Evite el formato entrelazado, que produce un efecto de «peinado» en las manos.
Códec y calidad de captura H.264 con alta tasa de bits (50 Mbps o más en 1080p) H.265 o ProRes, 10 bits, 4:2:2 para chroma key Una compresión fuerte en la captura no se recupera después.
Enfoque y exposición Manuales y fijos Manuales y fijos El enfoque automático puede «saltar» a las manos o al fondo.
Balance de blancos Manual Manual e igual en todas las cámaras Mantiene estable el tono de piel entre tomas.
Altura de la cámara A la altura de los ojos A la altura de los ojos, de frente Evite los ángulos picados o contrapicados, que deforman el espacio de señas.
Óptica Equivalente a 35-50 mm Equivalente a 50 mm, a 2-3 m de distancia Los gran angulares muy cercanos deforman las manos que se acercan a la cámara.
Iluminación Luz principal suave y luz de relleno Tres puntos (principal, relleno y contraluz), con luces de índice de reproducción cromática de 95 o más Sin sombras de las manos sobre el rostro. Ilumine el chroma por separado y de forma pareja, con la persona a 1,5-2 m del fondo.
Fondo Liso y mate Gris medio, azul o un color que contraste con la piel y la ropa Sin texturas, objetos en movimiento ni brillos.
Audio de referencia Grabarlo siempre Micrófono en la cámara Aunque la persona señante no hable, el audio de referencia facilita la sincronización. Por ejemplo, una palmada visible al inicio o la voz del guion.
Guía para la persona presentadora Monitor de retorno Monitor o teleprompter con el video de referencia, la glosa o la imagen del gráfico Permite que la persona sorda se oriente hacia los gráficos que se insertarán en la edición.

4.2.3.2 Encuadre y espacio de señas

El espacio de señas es el área donde se articulan las señas. Va desde un poco por encima de la cabeza hasta la cintura, o hasta la cadera en algunas señas. A lo ancho, llega hasta donde alcanzan los codos extendidos. Para encuadrar (ver Figura 17):

  • Deje aire sobre la cabeza, de una mano aproximadamente, y margen a los lados, equivalente al ancho de los codos abiertos. Ninguna seña debe salir del cuadro.
  • La persona señante debe mirar de frente a la cámara, salvo cuando el lenguaje audiovisual o la narración en LSC exijan otra orientación.
  • Mantenga el mismo encuadre durante todo el contenido, para que quien mira no tenga que acomodar la mirada de nuevo.
  • No haga zooms ni movimientos de cámara mientras la persona seña.
  • Si graba a varias personas en un diálogo en LSC, use un plano que las incluya a todas o alterne los planos según los turnos de habla. Nunca corte a una persona mientras seña.
Figura 17
Encuadre y espacio de señas
Ilustración plana. A la izquierda, un cuadro horizontal con una persona señante de frente, de la cabeza a la cintura, con los codos abiertos y las manos frente al pecho. Una línea verde punteada marca el espacio de señas, desde un poco por encima de la cabeza hasta el borde inferior y a lo ancho hasta los codos. Flechas azules señalan el aire sobre la cabeza, de una mano, y el margen lateral a cada lado. Debajo, una cámara de frente. A la derecha, tres tarjetas: tres cuadros iguales rotulados inicio, mitad y final, con una marca de correcto, para mantener el mismo encuadre; un cuadro con marcas de zoom y una cámara con flechas de movimiento, con una marca de error; y un plano con dos personas señantes, con una marca de correcto, junto a un cuadro que corta a una persona en el borde, con una marca de error.

Nota. Elaboración propia.

4.2.3.3 Grabación pensando en formatos verticales y cuadrados

Para grabar pensando en formatos verticales y cuadrados (ver Figura 18):

  • Si el contenido es principalmente para redes sociales, grabe en vertical (1080 × 1920 o más), con la persona señante como protagonista.
  • Si necesita versiones horizontal y vertical, grabe en 4K horizontal, con la persona señante centrada y con suficiente margen lateral. Al recortar a 9:16 obtendrá una imagen vertical de buena resolución, de unos 1215 × 2160 píxeles.
  • En vertical, el espacio de señas debe caber completo: en un cuadro estrecho, las manos abiertas pueden salirse. Ensaye el encuadre con la persona señante antes de grabar.
  • Tenga en cuenta las zonas de interfaz de cada plataforma: los botones, el nombre de usuario y la descripción tapan los bordes de la imagen. Ubique a la persona señante y los subtítulos fuera de esas zonas (ver apartado 4.2.4.2.2).
Figura 18
Grabación pensando en formatos verticales y cuadrados
Ilustración plana. A la izquierda, un cuadro horizontal de 4K con una persona señante centrada y con margen a los lados. Dos rectángulos punteados marcan los recortes posibles: uno cuadrado 1:1, en azul, y uno vertical 9:16, en verde, dentro del cual caben completos las manos y los codos. Una leyenda indica 1215 × 2160 píxeles para el recorte vertical y 2160 × 2160 para el cuadrado. A la derecha, tres tarjetas con marca de correcto: un teléfono con la persona señante como protagonista, para grabar en vertical si el contenido es solo para redes; dos cuadros verticales, uno con la persona completa (correcto) y otro con los codos cortados en los bordes (error); y un teléfono con las zonas de interfaz rayadas a la derecha y abajo, y la persona señante y los subtítulos en la zona segura.

Nota. Elaboración propia.

4.2.3.4 Producción en vivo y transmisiones (streaming)

Las transmisiones en vivo también deben ser accesibles. Esto incluye ruedas de prensa, audiencias públicas, rendiciones de cuentas, eventos y clases (ver Figura 19).

  • Intérprete de LSC en pantalla durante toda la transmisión. En el mezclador o el software de producción (por ejemplo, OBS Studio o vMix), configure la ventana de LSC como una capa fija. Así no se pierde con los cambios de plano. Si la persona intérprete está en otro lugar, use una conexión de video dedicada y estable.
  • En las videoconferencias (Zoom, Teams o Meet), fije o destaque el video de la persona intérprete para todas las personas participantes y para la grabación. Pida a quienes intervienen que hablen de uno en uno.
  • Subtítulos en directo (WCAG 1.2.4): mediante estenotipia, rehablado o reconocimiento automático del habla con corrección humana. Los subtítulos automáticos de las plataformas son un apoyo, pero su calidad varía. No deben ser la única opción en los eventos oficiales.
  • Calidad del subtitulado en directo: el modelo NER mide la exactitud del subtitulado en directo (Romero-Fresco y Martínez Pérez, 2015). Se considera aceptable una exactitud del 98 % o más. Procure que el desfase entre la voz y el subtítulo sea de pocos segundos.
  • Material previo para intérpretes y subtituladores: envíe con anticipación la agenda, los nombres de las personas participantes, las presentaciones y el glosario.
  • Audio limpio: use un micrófono por cada persona que habla y controle el ruido de la sala. El subtitulado y la interpretación dependen de que se escuche bien.
  • Después de la transmisión: corrija los subtítulos y publique la grabación con CC revisados y con la transcripción.
  • Mensajes de emergencia: en situaciones de riesgo, emita la información en LSC y con subtítulos al mismo tiempo que la información en audio, no después.
Figura 19
Producción en vivo y transmisiones accesibles
Ilustración plana. A la izquierda, la pantalla de una transmisión con el rótulo «En vivo»: una persona habla en un atril con un micrófono propio; a la derecha, una ventana fija con borde verde muestra a la persona intérprete de LSC; abajo, subtítulos en directo sobre fondo negro. Rótulos señalan el micrófono por persona, la LSC fija durante toda la emisión y los subtítulos en directo. Debajo, un texto resume cómo lograrlo. A la derecha, cuatro tarjetas: una videoconferencia con el video de la intérprete fijado para todas las personas; cuatro documentos de material previo (agenda, nombres, diapositivas y glosario); una grabación con CC revisados junto a su transcripción; y, para emergencias, la LSC, los subtítulos y el audio al mismo tiempo.

Nota. Elaboración propia.

4.2.4 Postproducción

Es la etapa técnica final. Aquí cobran sentido la creatividad, el conocimiento del lenguaje audiovisual y las herramientas del programa de edición, y se logra la magia.

Como se ha mencionado, el video debe tener al mismo tiempo subtítulos, LSC y audio. El audio puede ser voz en off o sonido directo. En esta etapa también se preparan las versiones para cada plataforma (ver apartado 4.2.1.3). Además, se hace el control de calidad con personas sordas (ver apartado 4.2.4.6).

4.2.4.1 Inserción de subtítulos

En los países que tienen una norma técnica de subtitulación, esta se aplica según el género audiovisual del producto.

En particular, en los videos informativos la voz se articula directamente con el texto, para que los subtítulos correspondan con el guion.

Al subtitular, use una fuente sin serifas y ponga el texto en máximo dos líneas, sin cortar las unidades de sentido. Las letras deben tener alto contraste con el fondo, para facilitar la lectura. El tamaño de la letra depende de la resolución del video y de la pantalla; los valores recomendados están en la Tabla 9 (apartado 4.2.4.1.1).

El español y la LSC son lenguas diferentes, con estructuras propias: a cada palabra no le corresponde directamente una seña. Por eso, quien edita debe estar atento para equilibrar los textos cortos en español con los discursos largos en LSC, o al contrario.

Ver el video: Inserción de subtítulos, en LSC con voz (1:43); se abre en una ventana
Video explicativo en LSC con voz: «Inserción de subtítulos» (1:43).

4.2.4.1.1 Parámetros técnicos del subtitulado para personas sordas

La Tabla 9 presenta los valores que recomienda esta guía. Se construyeron a partir de la norma UNE 153010:2012, la ISO/IEC 20071-23:2018, las normas de calidad de la FCC y las guías de estilo de la industria. Si un canal, una plataforma o un contrato fijan sus propias especificaciones, estas prevalecen.

Tabla 9
Parámetros técnicos del subtitulado para personas sordas

Parámetro Recomendación
Número de líneas Máximo 2 por subtítulo. Excepcionalmente, 3 en televisión 16:9; nunca en formatos verticales.
Caracteres por línea En 16:9, máximo 37 (UNE 153010) y hasta 42 en plataformas OTT. En 1:1 y 4:5, máximo 32, aproximadamente. En 9:16 (vertical), máximo de 25 a 30. Incluye espacios y signos.
Velocidad de lectura Público general: máximo 15 caracteres por segundo (cps), unas 150 palabras por minuto. Contenidos para personas sordas con el español como segunda lengua, niñas y niños o personas mayores: 12 cps (unas 120 palabras por minuto) o menos. Nunca supere 17 cps.
Duración en pantalla Mínimo 1 segundo, o 1,5 segundos si el subtítulo tiene dos líneas. Máximo 6 segundos. Deje al menos 2 cuadros entre un subtítulo y el siguiente.
Sincronía El subtítulo entra cuando la persona empieza a hablar y sale cuando termina, con una tolerancia de ± 0,2 segundos en el contenido grabado. Respete los cortes de plano: evite que un subtítulo cruce un cambio de plano.
División de las líneas Corte por unidades de sentido. No separe el artículo del sustantivo, la preposición de su término, el sustantivo del adjetivo ni el verbo auxiliar del verbo principal. Prefiera una línea superior más corta (forma de pirámide).
Edición del texto En el contenido informativo, el subtítulo debe ser literal o casi literal. Si la velocidad obliga a condensar, conserve el sentido, los datos, las cifras y los nombres. No cambie el mensaje.
Tipografía Sin serifas, con buen espaciado y sin cursivas decorativas: Arial, Verdana, Tiresias, Roboto, Open Sans o Atkinson Hyperlegible. Use mayúsculas y minúsculas; no escriba todo en mayúsculas.
Tamaño En video de 1920 × 1080 (16:9), cuerpo de 40 a 56 píxeles; la altura de las mayúsculas es de cerca del 4 al 5 % del alto del cuadro. En video de 1080 × 1920 (9:16), cuerpo de 48 a 64 píxeles. Verifique siempre en un teléfono real, a la distancia habitual de lectura.
Color y contraste Texto blanco o amarillo sobre una caja negra semitransparente (opacidad del 60 al 80 %), o texto blanco con un borde negro de 2 a 3 píxeles. Contraste mínimo de 4,5:1 contra el fondo real; se recomienda 7:1. Evite el texto sin caja sobre imágenes claras o con mucho movimiento.
Posición Centrado en la parte inferior, dentro de la zona segura: márgenes de al menos el 5 % a los lados y del 8 al 10 % abajo. Súbalo a la parte superior cuando tape zócalos, textos incrustados o información relevante. Nunca lo ponga sobre la ventana de LSC ni sobre la boca de quien habla.
Identificación de hablantes Por color, por etiqueta o por guion (ver apartado 4.2.4.1.2). Úsela siempre que no sea evidente quién habla o cuando la persona esté fuera de cuadro.
Efectos sonoros y música Describa los sonidos que aportan sentido y la música (ver apartado 4.2.4.1.2).
Ortografía Siga la norma de la Real Academia Española y de la Asociación de Academias de la Lengua Española. Escriba en letra los números del uno al nueve y en cifras del 10 en adelante; las horas, las fechas, los porcentajes y las cantidades van siempre en cifras. Escriba las siglas sin puntos.
Hoja de estilo Defina por escrito las convenciones del proyecto (colores, etiquetas y efectos) y aplíquelas igual en todas las piezas.

4.2.4.1.2 Identificación de hablantes, efectos sonoros y música

Identificación de hablantes. Elija un sistema y úselo de forma consistente:

  • Por colores (UNE 153010): asigne un color a cada personaje principal, por ejemplo amarillo, verde, cian o magenta, y use el blanco para el resto. Mantenga los mismos colores en toda la serie. No todas las personas distinguen bien los colores; por eso, combine el color con otra pista cuando haya ambigüedad.
  • Por etiquetas: escriba el nombre o la función de la persona entre corchetes o en mayúsculas antes de su intervención: [MINISTRA]: La convocatoria cierra el 30 de junio.
  • Por guion: cuando dos personas hablan en el mismo subtítulo, ponga cada intervención en una línea, precedida de un guion: – ¿Dónde se hace el trámite? – En la sede electrónica.
  • Voz fuera de cuadro o narración: indíquela con una etiqueta ([NARRADOR]) o, si así lo define la hoja de estilo, con cursiva.

Efectos sonoros. Describa solo los sonidos que aportan información o emoción. Use sustantivos o frases breves, entre corchetes o paréntesis:

  • [Suena una alarma] · [Aplausos] · [Golpes en la puerta] · [Silencio]
  • La norma UNE 153010 ubica los efectos en la parte superior derecha, entre paréntesis y con mayúscula inicial: (Teléfono). En redes sociales y en la web, por simplicidad, suelen ubicarse en la línea del subtítulo, entre corchetes.

Información contextual, es decir, cómo se dice algo: entre paréntesis y en mayúsculas, antes de la frase: (SUSURRANDO) No le digas a nadie. · (IRÓNICO) Qué puntualidad.

Música:

  • Música instrumental: describa su función o su carácter, como [Música de suspenso] o [Música alegre]. Si es relevante, indique cuándo termina: [Termina la música].
  • Letras de canciones: entre símbolos de nota musical: ♪ Colombia, tierra querida ♪.
  • Si el contenido no tiene sonido, indíquelo al inicio: [Video sin sonido].

Lo que no se debe hacer:

  • Omitir los sonidos que explican lo que ocurre («¿por qué todos se voltean?»).
  • Describir sonidos irrelevantes que saturan la lectura.
  • Usar emojis en lugar de texto para describir sonidos, porque los lectores de pantalla los leen de forma inconsistente.

4.2.4.1.3 Convivencia de subtítulos, LSC y gráficos

En una pieza con LSC, subtítulos, zócalos y gráficos, todos los elementos compiten por el espacio y por la mirada. Para ordenarlos:

  • Reserve zonas fijas desde el diseño. Por ejemplo, la LSC a la derecha, los subtítulos abajo en el espacio restante y los zócalos arriba o a la izquierda.
  • Los subtítulos no deben tapar la ventana de LSC, ni la ventana de LSC los subtítulos. Si comparten la franja inferior, centre los subtítulos en el espacio que deja libre la ventana de LSC.
  • No duplique el texto. Si un zócalo dice lo mismo que el subtítulo, evite que aparezcan al mismo tiempo uno sobre otro. Si es necesario, suba el subtítulo.
  • Dé tiempo para leer. Un texto en pantalla debe permanecer el tiempo suficiente para leerlo dos veces a velocidad normal.

4.2.4.1.4 Subtitulado con inteligencia artificial: flujo con verificación humana

Las herramientas de reconocimiento automático del habla (ASR) generan en minutos un borrador de subtítulos. Ahorran tiempo, pero ningún subtítulo automático debe publicarse sin revisión humana. Estos son sus errores más frecuentes:

  • Nombres propios, siglas, cifras, fechas y términos técnicos mal transcritos.
  • Problemas con los acentos regionales colombianos, las voces superpuestas, la música o el ruido de fondo.
  • Puntuación y división de líneas deficientes, que dificultan la lectura.
  • Texto inventado o «alucinaciones»: algunos modelos escriben frases que nadie dijo, sobre todo en silencios o con música.
  • Falta de identificación de hablantes, de efectos sonoros y de información contextual: un subtítulo automático no es, por sí solo, un subtítulo para personas sordas.

Flujo recomendado:

  1. Audio limpio: cuanto mejor sea el audio, mejor será el borrador.
  2. Transcripción automática con la herramienta elegida. Algunas, como Whisper, permiten cargar un vocabulario o una instrucción con los nombres propios y las siglas del proyecto.
  3. Corrección humana completa: una persona con dominio del español escrito compara el texto con el audio, palabra por palabra.
  4. Adaptación al SPS: identificación de hablantes, efectos sonoros, música, división de líneas, velocidad y duración, según la Tabla 9.
  5. Sincronización fina y revisión de los cortes de plano.
  6. Revisión final: vea el video completo con los subtítulos. De ser posible, que lo revisen también una segunda persona y una persona sorda.
  7. Exactitud esperada: al menos el 99 % de palabras correctas en el contenido grabado y un índice NER de 98 % o más en directo.

Herramientas de uso común. Su mención no implica una recomendación comercial. Antes de cargar contenido, verifique las condiciones de privacidad de cada una:

  • Software libre: Subtitle Edit (con integración de Whisper), Aegisub y Kdenlive.
  • Editores profesionales con transcripción incorporada: Adobe Premiere Pro y DaVinci Resolve.
  • Plataformas en línea: YouTube Studio (subtítulos automáticos editables), CapCut y Descript.
  • Modelos de reconocimiento de voz que funcionan en el propio equipo: Whisper, de código abierto. Es útil cuando el contenido es confidencial y no debe subirse a servicios externos.

4.2.4.1.5 Formatos de archivo y entrega de subtítulos

La Tabla 10 presenta los formatos de archivo de subtítulos más comunes.

Tabla 10
Formatos de archivo de subtítulos

Formato Uso principal Observaciones
SRT (.srt) Formato universal: YouTube, Facebook, LinkedIn y editores de video Simple y compatible. Admite pocas opciones de estilo y de posición.
WebVTT (.vtt) Reproductores web HTML5 (<track>) Estándar del W3C. Admite posición y estilos básicos.
TTML / IMSC 1.1 (.ttml, .xml) Plataformas OTT y distribución profesional Perfil del W3C que usan los servicios de streaming.
EBU-TT-D Radiodifusión y OTT en Europa Perfil de TTML.
SCC / CEA-608/708 Closed caption para televisión y algunos sistemas de distribución Verifique con el canal o el operador el formato que exige la televisión colombiana.
Subtítulos incrustados en el video Redes sociales, mensajería y pantallas públicas Se generan a partir del SRT o el VTT al exportar. Entregue también el archivo aparte.

Buenas prácticas de entrega:

  • Nombre los archivos con el idioma y el tipo; por ejemplo, nombre-video_es-CO_SPS.vtt.
  • Use la codificación UTF-8, para que las tildes y las eñes se vean correctamente.
  • En la plataforma, etiquete la pista como «Español (subtítulos para personas sordas)» o «Español (CC)».
  • Archive el archivo de subtítulos maestro junto al máster del video.

4.2.4.2 Tamaño y ubicación de la información en lengua de señas

Para las personas sordas, la información visual es predominante. Por eso, no debe haber elementos que distraigan detrás de la persona que seña, como cambios de color, movimientos, formas o paisajes. Estos elementos exigen un mayor esfuerzo visual para captar la información. Además, la LSC es una lengua visogestual y espacial. Las expresiones corporales y faciales de la persona señante aportan información valiosa para construir y percibir la intención comunicativa. Si se pierden, se afecta la comprensión del mensaje.

En los audiovisuales para televisión, la normativa colombiana establece que la ventana de LSC debe ocupar como mínimo un noveno de la pantalla (ver Figura 20). En la web y en las redes sociales, el video se ve en teléfonos o computadores, en una pantalla más pequeña que la del televisor. Por eso se recomienda un tamaño mayor para la información en LSC. Esta recomendación se refiere al tamaño de la persona señante, no al del recuadro.

Figura 20
Ubicación y ejemplos de diseño para incorporar la información en LSC
A la izquierda, una cuadrícula de nueve casillas numeradas del 1 al 9. A la derecha, un televisor muestra un noticiero con una presentadora, el titular «Crisis humanitaria en la frontera» y el rótulo «Noticias de última hora». Flechas rojas relacionan las casillas 6 y 9 de la cuadrícula con la ventana de la intérprete de LSC, ubicada en la esquina inferior derecha de la pantalla. La ventana ocupa al menos una de las nueve partes en que se divide la pantalla.

a) Ubicación de la ventana de LSC en una cuadrícula de 3 × 3: la ventana va en la esquina inferior derecha, en las casillas 6 y 9. Imagen ilustrativa.

Esquema de una pantalla con un rectángulo grande para la imagen principal y un recuadro en la esquina inferior derecha para la LSC, con medidas proporcionales.

b) La información en LSC se prevé desde la propuesta de diseño y ocupa un noveno de la pantalla. Fuente: esquema tomado de Guía para producciones audiovisuales accesibles, por Ministerio de Cultura, Secretaría del Audiovisual (RECAM), 2016 (https://issuu.com/recam/docs/_28o_29guia_20accesibilidad_20baja).

Animación con personajes en una sala de audiencias; a la derecha, en un recuadro con borde, una presentadora sorda de cabello largo seña.

c) Una presentadora sorda presenta la información en LSC. El recuadro ocupa dos novenos de la pantalla y se edita después de producir el video. Se extiende el fondo del video y se diseña un marco con sus colores, para integrar todos los elementos de manera armónica. Fuente: Proyecto de ley capacidad legal, por INSOR, 2017 (https://www.youtube.com/watch?v=OCfvK0UrsCI).

Escena de un cultivo con un hombre junto a un ternero; en la esquina inferior izquierda, un recuadro pequeño con marco naranja muestra a una intérprete de LSC.

d) Una intérprete presenta la información en LSC. El recuadro ocupa un noveno de la pantalla y se edita después de producir el video. Se diseña un marco con los colores y los elementos gráficos del video original, para integrar todos los elementos de manera armónica. Fuente: Comercial en el campo #EsTuDía para ayudarlos a cumplir sueños, por Ministerio de Educación Nacional, 2017 (https://www.youtube.com/watch?v=RrgUOMDUDho).

A la izquierda, la captura de una página web del INSOR; a la derecha, una presentadora sorda con chaqueta oscura seña sobre un fondo gris claro; abajo hay un subtítulo.

e) Una presentadora sorda presenta la información en LSC. Ocupa tres novenos de la pantalla, sin recuadro. Se diseña un fondo de color en bloque que contrasta con el vestuario, y se integran los subtítulos de manera armónica. La información en LSC se edita después de producir el video. Fuente: Presentación boletines territoriales INSOR, por INSOR, 2015 (https://www.youtube.com/watch?v=d3WFZq2W6zQ).

A la izquierda, una mujer trabaja en un computador portátil en una oficina; a la derecha, en un recuadro, una presentadora sorda con blusa roja seña; abajo, el subtítulo «Desde un computador personal».

f) Una presentadora sorda presenta la información en LSC. El recuadro ocupa tres novenos de la pantalla y se edita después de producir el video. Se diseña un fondo de color en bloque, en alto contraste con el vestuario, y se integran los subtítulos. Fuente: Desde la comodidad de su casa usted puede denunciar, por Fiscalía General de la Nación, 2017 (https://www.youtube.com/watch?v=UgPxPYVACAo).

Pantalla con una lista de condiciones del proceso de restitución de tierras sobre un fondo blanco; a la derecha, en un recuadro, una intérprete de LSC con ropa oscura; abajo, subtítulos.

g) La información en LSC se prevé desde la propuesta de diseño. El recuadro ocupa dos novenos de la pantalla y los subtítulos se proyectan en alto contraste con el fondo, para integrar todos los elementos de manera armónica. Fuente: Ruta para acceder al proceso de restitución de tierras, por Unidad de Restitución de Tierras, 2018 (https://www.youtube.com/watch?v=Niks91245AQ).

4.2.4.2.1 Especificaciones de la ventana de LSC

La Tabla 11 resume las especificaciones recomendadas para la ventana de LSC.

Tabla 11
Especificaciones de la ventana de LSC

Aspecto Ejemplo Recomendación
Tamaño en televisión Pantalla de televisión dividida en nueve partes iguales; la ventana de LSC ocupa la parte inferior derecha, un noveno de la pantalla. No menor a un noveno de la pantalla.
Tamaño en la web (16:9) Video horizontal 16:9 con la ventana de LSC a la derecha, de un tercio del ancho por dos tercios del alto; la persona señante supera la línea de la mitad del alto. Cuando sea posible, se sugiere que la figura de la persona señante (de la cabeza a la cintura) ocupe al menos la mitad del alto del cuadro: en 1080p, unos 540 píxeles o más. Equivale, aproximadamente, a una ventana de un tercio del ancho por dos tercios del alto. Son valores de referencia, que pueden ajustarse según la composición de cada pieza.
Tamaño en formatos verticales y cuadrados Video vertical 9:16 con la ventana de LSC de más de la mitad del ancho, y video cuadrado 1:1 en el que la persona señante ocupa el cuadro completo. Ver apartado 4.2.4.2.2. Cuando sea posible, se sugiere que ocupe al menos la mitad del ancho del cuadro, o el cuadro completo cuando la LSC es la protagonista.
Posición Comparación: sí, la ventana de LSC a la derecha de la pantalla; no, en el centro, donde tapa la imagen principal. Preferiblemente a la derecha de la pantalla, desde el punto de vista de quien mira, en la parte inferior o centrada en vertical. Use la misma posición durante todo el contenido y en todas las piezas de una serie.
Márgenes Video horizontal con una línea punteada que marca la zona segura, a un 5 % del borde; la ventana de LSC queda dentro de esa línea. Dentro de la zona segura, al menos al 5 % del borde. En redes sociales, fuera de las zonas de interfaz de la plataforma.
Forma Dos formas válidas: recuadro con borde de contraste, y silueta de la persona señante recortada con chroma key sobre el video. Recuadro rectangular con un borde fino de contraste, o persona recortada con chroma key (silueta) sobre el video. La silueta permite una figura más grande en menos área.
Fondo de la ventana Comparación: sí, fondo liso claro que contrasta con la ropa oscura; no, fondo oscuro del mismo tono de la ropa, en el que la persona se confunde. Liso y en contraste con la piel y la ropa. Si usa silueta, verifique que el fondo del video detrás de la persona señante no sea del mismo tono que su ropa o su piel. Si es necesario, agregue un contorno o una sombra suave.
Resolución del clip Comparación: sí, clip grabado en 1080p y reducido, nítido; no, clip ampliado, pixelado. Grabado al menos en 1080p y reducido al tamaño final; nunca ampliado.
Cuadros por segundo Dos tiras de película: con 30 cuadros por segundo la mano avanza en pasos pequeños; con 15 cuadros por segundo faltan uno de cada dos cuadros y el movimiento salta. Los mismos del máster: al menos 30. No reduzca la tasa de cuadros al exportar.
Recorte Comparación: sí, ventana con las manos, la cabeza y los codos completos; no, ventana que corta la mano levantada y la cabeza. Nunca recorte las manos, la cabeza ni los codos al encajar la ventana.
Superposiciones Comparación: sí, ventana de LSC despejada; no, un logo y un zócalo con el texto «Noticias · Bogotá» encima de la ventana. No ponga logos, etiquetas, zócalos, subtítulos ni animaciones sobre la ventana de LSC.
Velocidad del clip Dos líneas de tiempo: sí, la LSC conserva su velocidad y el plano de imagen se extiende hasta que termina; no, la LSC se acelera 1,3 veces para que quepa en el tiempo de la imagen. No acelere ni recorte la LSC para que «quepa» en el tiempo del audio. Si la LSC dura más, extienda el plano de imagen (ver apartado 4.2.4.3).
Identificación Miniatura de un video con un ícono de mano y el rótulo «LSC» en la esquina superior izquierda, y el título «Video en LSC: cómo inscribirse». Ícono o rótulo «LSC» en la miniatura, en el título o al inicio del video.

4.2.4.2.2 Composiciones de LSC para redes sociales (formatos verticales y cuadrados)

En los formatos verticales y cuadrados, la ventana pequeña en una esquina, heredada de la televisión, deja a la persona señante demasiado pequeña. La Tabla 12 presenta las composiciones recomendadas.

Tabla 12
Composiciones de LSC para redes sociales

Composición Ejemplo Descripción Formatos Cuándo usarla
LSC protagonista Ejemplo de LSC protagonista: en un video vertical 9:16 y en uno cuadrado 1:1, la persona señante ocupa todo el cuadro y un gráfico pequeño con una cifra aparece a su lado, sin tapar el espacio de señas. La persona señante ocupa todo el cuadro. Las imágenes de apoyo, las cifras y los textos aparecen como gráficos a su lado o detrás, sin tapar el espacio de señas. 9:16, 4:5 y 1:1 Contenidos producidos para la comunidad sorda y mensajes institucionales cortos. Es la opción más legible.
Pantalla dividida Ejemplo de pantalla dividida: en vertical 9:16, la imagen principal arriba y la persona señante abajo, en algo más de la mitad del cuadro; en cuadrado 1:1, la imagen a la izquierda y la persona señante a la derecha. La pantalla se divide en dos: la mitad, o del 55 al 60 %, para la persona señante, y el resto para la imagen principal. En vertical, la división es horizontal (arriba y abajo); en cuadrado, puede ser vertical (izquierda y derecha). 9:16, 1:1 y 4:5 Cuando la imagen original es importante, como en entrevistas, eventos o tutoriales.
Silueta superpuesta grande Ejemplo de silueta superpuesta grande: en un video horizontal 16:9, la persona señante, recortada sin fondo y con un contorno claro, aparece a la derecha y ocupa más de la mitad del alto del cuadro. La persona señante, recortada con chroma key, se superpone al video a un lado, con al menos la mitad del alto del cuadro. 16:9 y 4:5 Cuando hay espacio libre a un lado de la imagen principal.
Recuadro Ejemplo de recuadro: en un video horizontal 16:9, una ventana rectangular con borde claro muestra a la persona señante en la esquina inferior derecha, con la mitad del alto del cuadro. Ventana rectangular en una esquina. 16:9 Solo en horizontal y con el tamaño mínimo de la Tabla 11. No se recomienda en vertical.

Zonas seguras en los formatos verticales (1080 × 1920). Las plataformas superponen botones, el nombre de la cuenta, la descripción y la barra de progreso. Como referencia general, deje libres aproximadamente:

  • el 15 % superior (unos 250 píxeles);
  • el 25 % inferior (unos 480 píxeles);
  • una franja de unos 120 a 150 píxeles a la derecha, donde suelen estar los botones de reacción.

Ubique la cara y las manos de la persona señante, y los subtítulos, dentro del área central restante. Las zonas exactas cambian según la plataforma y sus actualizaciones. Antes de publicar, revise la pieza en la aplicación real o con las plantillas de zona segura que publica cada plataforma.

4.2.4.3 Audio

El español y la LSC son lenguas diferentes. Por eso, los clips en LSC y los audios del guion tendrán duraciones distintas. No siempre coincidirán el discurso en LSC y la voz en off. La postproducción debe armonizar los dos insumos hasta donde sea posible.

Si la LSC dura más que el audio, extienda los planos de imagen o agregue imágenes de apoyo o pausas musicales, pero no acelere la LSC. Si el audio dura más, la persona señante puede mantener una posición neutra de espera, o puede ajustarse la traducción en la grabación.

4.2.4.3.1 Niveles y claridad del audio

Un audio claro beneficia a las personas con hipoacusia y a las usuarias de audífonos o implantes. También ayuda a las personas mayores y a quien ve el video en un lugar ruidoso. También mejora el subtitulado automático.

  • Voz en primer plano: la música y los efectos deben estar al menos 20 dB por debajo de la voz (WCAG 1.4.7). Evite la música de fondo bajo los diálogos con información importante.
  • Buen micrófono: grabe con micrófono de solapa o de cañón cerca de quien habla, en un espacio sin eco. Reduzca el ruido en la grabación, no solo en la edición.
  • Sonoridad estándar: siga la especificación del canal o de la plataforma. Como referencia, para televisión use −23 LUFS integrados (EBU R 128) o −24 LKFS (ATSC A/85). Para la web y las redes sociales, use entre −14 y −16 LUFS integrados. Los picos reales no deben superar −1 dBTP.
  • Mezcla compatible con monofonía: muchas personas usan un solo audífono o el altavoz del teléfono.
  • No confíe solo en el audio para transmitir información que no esté también en la imagen, los subtítulos o la LSC. Por ejemplo, alarmas, cambios de música que indican peligro o voces fuera de cuadro.

4.2.4.4 Apoyos visuales

En el proceso de traducción e interpretación, el equipo puede analizar el guion y sugerir apoyos visuales al editor y al graficador. Pueden ser textos, imágenes, animaciones y todos los recursos que el lenguaje audiovisual permita y la creatividad requiera. La Figura 21 muestra ejemplos de apoyos visuales dentro del video.

Figura 21
Ejemplos de apoyos visuales dentro del video
Ilustración plana con seis pantallas horizontales; en todas, una ventana de LSC con borde verde a la derecha. Cinco tienen marca de correcto: la cifra «40 %» en grande con el texto «de los trámites ya son en línea»; un calendario con la fecha 15 de marzo y el rótulo «Último día»; tres pictogramas en círculos azules (documento, lugar y hora); un recuadro azul oscuro con texto blanco, «Requisitos: cédula, formulario, fotografía»; y un mapa con una ruta punteada y un marcador. La sexta tiene marca de error: destellos amarillos y rayos rojos detrás de la persona señante.

Nota. Elaboración propia.

4.2.4.4.1 Seguridad visual y textos en pantalla

  • Sin destellos: ningún elemento debe destellar más de tres veces por segundo (WCAG 2.3.1). Tenga cuidado con las transiciones, las luces estroboscópicas y los efectos de distorsión digital (glitch).
  • Movimiento moderado: evite fondos y gráficos animados de forma permanente detrás de la persona señante.
  • Textos en pantalla: deben tener contraste suficiente (4,5:1), usar una tipografía sin serifas y permanecer el tiempo necesario para leerlos dos veces. No ponga texto importante en las zonas de interfaz de las redes sociales.
  • Pictogramas e íconos: refuerzan el mensaje para quienes leen con dificultad, siempre que sean reconocibles y se usen de forma consistente.
  • Cifras, fechas y datos clave: muéstrelos en pantalla, además de decirlos en voz y en LSC.

4.2.4.5 Solución alternativa

Después de 2020, quedó claro que la virtualidad permite resolver tareas que antes parecían posibles solo de forma presencial. El servicio de interpretación es una de ellas. Si en el territorio no hay intérpretes con preparación y experiencia demostradas, hay alternativas. Se puede pedir información a las secretarías de educación, a las asociaciones de personas sordas y a las organizaciones de intérpretes. También se puede consultar el servicio de interpretación en línea del MinTIC o al INSOR. Así se arma una lista de personas que pueden grabar el clip en LSC desde su lugar de origen. Luego lo envían por internet al equipo de producción para editarlo (ver Figura 22).

Figura 22
Grabación de una persona señante en un estudio con chroma key
Fotografía de un estudio de grabación con fondos verdes. Una mujer con camisa de rayas y chaleco oscuro seña frente a la cámara, iluminada por paneles de luz LED sobre trípodes. En primer plano, un camarógrafo de espaldas la graba con una cámara sobre trípode; a su lado, un hombre con ropa oscura observa.

Nota. Tomado de Guía para la producción de contenidos audiovisuales con ajustes razonables para la población sorda colombiana, por INSOR, 2022.

4.2.4.5.1 Requisitos para la grabación remota de LSC

Cuando la persona intérprete o traductora graba desde su lugar de trabajo, entréguele estas indicaciones por escrito:

  • Formato: según la composición prevista (horizontal o vertical), con una resolución mínima de 1080p, a 30 cuadros por segundo y en MP4. Desactive los filtros de «belleza», los fondos virtuales y el desenfoque de fondo del teléfono, porque deforman las manos.
  • Encuadre: plano medio con el espacio de señas completo (ver apartado 4.2.3.2) y la cámara fija, en un trípode o soporte, a la altura de los ojos.
  • Luz: de frente o ligeramente lateral, por ejemplo frente a una ventana. Nunca a contraluz.
  • Fondo: liso, de color uniforme y en contraste, sin objetos ni movimiento detrás.
  • Vestuario: según el apartado 4.2.2.3.
  • Entrega: el archivo original, sin la compresión de las aplicaciones de mensajería, con el nombre acordado. Use una carpeta compartida o un servicio de transferencia de archivos.
  • Revisión: el equipo de producción revisa la calidad técnica, y una persona sorda revisa la calidad de la LSC antes de editar.

4.2.4.5.2 Avatares señantes y LSC generada por inteligencia artificial

Existen sistemas que generan avatares o personajes digitales que «señan» a partir de un texto, y otros que transforman videos. Con la tecnología actual, esta guía no recomienda reemplazar a intérpretes ni a traductores sordos por avatares o por LSC automática en contenidos informativos. Las razones son las siguientes:

  • La calidad lingüística suele ser insuficiente. Los sistemas tienden a seguir el orden de las palabras del español. Además, omiten o deforman los componentes no manuales, como la expresión facial, la mirada y la boca. También manejan mal el espacio, que en la LSC es gramatical.
  • Las bases de datos de LSC disponibles para entrenar estos sistemas son limitadas.
  • La WFD y la WASLI (2018) señalan que los avatares no son aceptables como sustitutos de la interpretación humana en la mayoría de los contextos. También indican que cualquier desarrollo debe contar con la participación de las comunidades sordas.

Algunos usos pueden explorarse, siempre con supervisión y validación de personas sordas:

  • Personajes animados cuya actuación proviene del video real de una persona sorda o intérprete (transferencia de movimiento). La seña la hace una persona, y la herramienta solo cambia la apariencia. El resultado se valida cuadro a cuadro, porque las herramientas pueden alterar las manos y los dedos.
  • Señas aisladas o mensajes muy breves y estables, como la señalización, revisados uno por uno.
  • Herramientas de apoyo al equipo de traducción, como glosarios o buscadores de señas, nunca de reemplazo.

Un ejemplo es Violeta, el personaje de INSOR Educativo (ver Figura 23).

Figura 23
Violeta, personaje de INSOR Educativo
Fotograma de un video de INSOR Educativo. A la izquierda, Violeta, un personaje animado de cabello morado y rizado, con overol azul y camiseta roja, saluda con la mano. Al centro, una docente con chaqueta negra seña con las dos manos en alto, frente a un fondo de aula infantil. Abajo, el subtítulo «¡Así es! La seña de Violeta es así.» y los logos del INSOR y de INSOR Educativo.

Nota. Violeta es un avatar en el que hay control sobre la producción de las señas que presenta el personaje. Por eso no equivale a la LSC generada de forma automática. Tomado de Conozcamos la seña de Violeta, por INSOR, 2023 (https://www.youtube.com/watch?v=9BIlI38rbrM).

En todos los casos, informe al público cuando un personaje o una voz se hayan generado con inteligencia artificial (ver apartado 4.2.5.3).

4.2.4.6 Control de calidad y validación con personas sordas

Antes de publicar, toda pieza debe pasar por dos revisiones:

  1. Revisión técnica, a cargo del equipo de producción. Incluye los subtítulos (exactitud, sincronía, velocidad, posición y contraste) y la ventana de LSC (tamaño, recorte y superposiciones). También revisa el audio, la seguridad visual y las versiones por plataforma. Revise la pieza en un teléfono, en una pantalla de computador y, si aplica, en un televisor.
  2. Revisión lingüística y de comprensión, a cargo de una persona sorda usuaria de la LSC y, cuando sea posible, de una persona sorda usuaria del español. ¿La LSC es correcta y natural? ¿Se entiende el mensaje? ¿Se alcanzan a leer los subtítulos?

Registre las observaciones y corrija antes de publicar. Use la Tabla 14 (apartado 4.2.5.4).

4.2.5 La accesibilidad

  • Es un compromiso transversal, porque involucra a toda la entidad.
  • Debe responder a un plan de corto, mediano y largo plazo, porque requiere una práctica continua. Para que la sede electrónica se mantenga actualizada, aplique el ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar.
  • Requiere una estrategia de difusión, para que el público sepa que la entidad busca una comunicación mejor, más eficiente y más clara con la ciudadanía.
  • Para publicar en LSC en las sedes electrónicas y las páginas web, se sugieren dos alternativas:
  • Incorporar los videos en LSC dentro de la página, junto al contenido que traducen (ver apartado 3.2.3.1).
  • Crear una lista de reproducción, por ejemplo en YouTube, con todos los contenidos en LSC, a la que se acceda desde un ícono en la página principal.

En suma, se recomienda profundizar en las siguientes normas técnicas y referentes:

  • NTC 6624:2022. Servicios de traducción entre la Lengua de Señas Colombiana y el español. Procedimiento y requisitos para la prestación del servicio.
  • NTC 5854:2011. Accesibilidad a páginas web. Establece los requisitos de accesibilidad de las páginas web, agrupados en tres niveles de conformidad: A, AA y AAA.
  • Resolución 1519 de 2020 del MinTIC, Anexo 1: directrices de accesibilidad web, basadas en las WCAG 2.1 en su nivel AA.
  • WCAG 2.2 (W3C, 2023).
  • Resolución CRC 5050 de 2016, título XV, para los contenidos de televisión.
  • UNE 153010:2012 (subtitulado para personas sordas), UNE 139804:2007 (lengua de signos en redes informáticas) e ISO/IEC 20071-23:2018 (presentación visual de la información de audio), como referentes técnicos internacionales.

4.2.5.1 Publicación en sitios web, reproductores y plataformas OTT

En el sitio web de la entidad:

  • Use un reproductor accesible (ver apartado 3.2.4.1), con los subtítulos como pista que se puede activar (WebVTT). Si es posible, ofrezca una versión del video con LSC y otra sin ella, o incluya siempre la LSC.
  • Publique junto al video un título que indique los recursos disponibles («con LSC y subtítulos»), una descripción breve en lenguaje claro y la transcripción.
  • Comprima el video sin sacrificar la LSC. Como referencia para la web: H.264, perfil High, 720p o 1080p, 30 cuadros por segundo como mínimo, calidad constante (CRF entre 23 y 26) e inicio rápido (faststart). Compare un mismo cuadro antes y después de comprimir, y fíjese en las manos y el rostro.

En YouTube:

  • Cargue el archivo de subtítulos revisado (SRT o VTT); no deje solo los automáticos. Si usa los automáticos como borrador, edítelos en YouTube Studio antes de publicar.
  • Indique «LSC» y «CC» en el título o en la miniatura, y cree una lista de reproducción de contenidos en LSC.
  • En la descripción, incluya la transcripción o un enlace a ella.

En plataformas de video bajo demanda (OTT) y en televisión:

  • Entregue los subtítulos en el formato que exige la plataforma (TTML/IMSC, SCC u otro) y según su guía de estilo.
  • Etiquete correctamente las pistas: idioma, tipo (CC o SDH) y, si existe, la versión con LSC.
  • Verifique que el reproductor de la plataforma permita activar y personalizar los subtítulos en televisores inteligentes, teléfonos y navegadores.

Accesibilidad móvil: compruebe la reproducción en teléfonos Android e iOS de gama media, con conexión móvil, en orientación vertical y horizontal, y con el tamaño de texto del sistema aumentado.

4.2.5.2 Producción para redes sociales

En las redes sociales, la mayoría de los videos se reproducen automáticamente y sin sonido, en pantallas pequeñas y durante pocos segundos. Por eso: subtítulos incrustados siempre, LSC grande y mensajes cortos. La Tabla 13 resume los formatos más usados.

Tabla 13
Formatos de video para redes sociales y recomendaciones de accesibilidad

Formato Resolución de referencia Dónde se usa Recomendaciones de accesibilidad
Vertical 9:16 1080 × 1920 TikTok, reels e historias de Instagram, shorts de YouTube, reels de Facebook y estados de WhatsApp LSC protagonista o pantalla dividida (ver Tabla 12). Subtítulos incrustados de 25 a 30 caracteres por línea, en el tercio central inferior y fuera de las zonas de interfaz.
Vertical 4:5 1080 × 1350 Feed de Instagram y Facebook Pantalla dividida o silueta grande. Subtítulos incrustados.
Vertical 3:4 1080 × 1440 Cuadrícula del perfil de Instagram (desde 2025) Verifique que la LSC y los textos no queden cortados en la vista previa del perfil.
Cuadrado 1:1 1080 × 1080 Feed de Facebook, LinkedIn y X Pantalla dividida (izquierda y derecha) o silueta. Subtítulos de unos 30 caracteres por línea.
Horizontal 16:9 1920 × 1080 YouTube, sitio web, Facebook, X, LinkedIn y televisión Ventana de LSC según la Tabla 11. Subtítulos como archivo (CC) y, para redes, también incrustados.

Nota. Las especificaciones de las plataformas cambian con frecuencia. Verifíquelas antes de cada producción.

Recomendaciones para cada publicación:

  • Subtítulos incrustados en todos los videos, porque se reproducen sin sonido. Si la plataforma ofrece subtítulos automáticos, como Instagram, TikTok, Facebook o YouTube, revíselos y corríjalos, o cargue su propio archivo cuando sea posible.
  • Los primeros segundos cuentan: muestre desde el inicio a la persona señante y el tema. No empiece con una pantalla larga de logos.
  • Duración: mensajes de 30 a 90 segundos, con una idea por pieza. Si el tema es extenso, haga una serie de piezas numeradas.
  • Portada o miniatura: incluya los íconos o rótulos «LSC» y «CC», con buen contraste.
  • Texto de la publicación:
  • en lenguaje claro, con la idea principal al inicio;
  • indique los recursos: «Video con LSC y subtítulos»;
  • si el video no tiene audio relevante, dígalo;
  • escriba las etiquetas (hashtags) con mayúscula inicial en cada palabra (#LenguaDeSeñas, #PersonasSordas), para que los lectores de pantalla las lean bien. Use pocas y póngalas al final;
  • use los emojis con moderación y al final de las frases, nunca en lugar de palabras;
  • indique a dónde llevan los enlaces.
  • Imágenes y carruseles: agregue el texto alternativo en el campo que ofrece cada plataforma. No ponga toda la información solo dentro de la imagen. Use un contraste y un tamaño de texto suficientes para leer en el teléfono.
  • Transmisiones en vivo en redes: mantenga visible a la persona intérprete de LSC durante toda la transmisión. Cuando sea posible, agregue subtítulos en vivo (ver apartado 4.2.3.4). Después, publique la versión con subtítulos revisados.
  • Mensajería (WhatsApp y similares): envíe el video con subtítulos incrustados y con la LSC integrada, porque estos canales no admiten subtítulos aparte. Cuide el peso del archivo sin degradar la LSC.
  • Interacción: responda los comentarios de las personas sordas y, cuando sea posible, hágalo también con video en LSC.

4.2.5.3 Uso responsable de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial puede agilizar las tareas de accesibilidad, pero no reemplaza el criterio humano ni la participación de las personas sordas. Esta guía propone los siguientes principios. Son coherentes con la Política Nacional de Inteligencia Artificial (CONPES, 2025) y con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos. También siguen la Recomendación sobre la Ética de la Inteligencia Artificial (UNESCO, 2021):

  1. Verificación humana obligatoria. Una persona competente revisa y aprueba, antes de publicarlos, todos los subtítulos, transcripciones, traducciones, textos alternativos y locuciones generados con inteligencia artificial. La LSC siempre la validan personas sordas.
  2. La inteligencia artificial no reemplaza la LSC humana en los contenidos informativos (ver apartado 4.2.4.5.2).
  3. Transparencia. Informe cuando una voz, un personaje o una imagen se hayan generado o modificado con inteligencia artificial; por ejemplo, en los créditos o en la descripción. No genere voces ni imágenes que suplanten a personas reales sin su autorización.
  4. Protección de datos y derechos de imagen. La imagen y la voz de intérpretes, presentadores sordos y participantes son datos personales. No las cargue en servicios de inteligencia artificial ni las use para entrenar modelos sin autorización expresa. Revise si el proveedor usa el contenido para entrenar sus sistemas. Cuando sea posible, desactive esa opción o use herramientas que funcionen en el propio equipo. Incluya cláusulas sobre este tema en los contratos.
  5. Confidencialidad. No suba a servicios externos contenidos con información reservada o con datos personales de la ciudadanía.
  6. Calidad medible. Defina umbrales de aceptación. Por ejemplo, exactitud del 99 % o más en subtítulos grabados, y un índice NER de 98 % o más en directo. Registre los resultados de la revisión.
  7. Participación. Consulte a las organizaciones de personas sordas antes de adoptar herramientas de inteligencia artificial que cambien la forma en que reciben la información.
  8. Trazabilidad. Conserve los archivos fuente, las versiones revisadas y el registro de la herramienta usada en cada pieza.

4.2.5.4 Lista de chequeo del producto audiovisual accesible

Esta lista complementa la Tabla 6, sobre las páginas web. Aplíquela a cada pieza audiovisual antes de publicarla.

Tabla 14
Lista de chequeo: producto audiovisual accesible para personas sordas

Ítem Sí No No aplica
Planeación
Plan de accesibilidad definido: públicos, recursos, formatos, equipo y tiempos
Guion en lenguaje claro y glosario acordado con el equipo de traducción
Persona sorda en el equipo: traducción, presentación o validación
Consentimiento para el uso de la imagen y la voz, incluido el uso con inteligencia artificial
LSC
Traducción o interpretación a cargo de personas competentes (NTC 6624:2022)
Espacio de señas completo; manos, rostro y codos sin recortes
Tamaño de la persona señante según el formato (Tablas 11 y 12)
Posición constante, sin superposición de gráficos ni de subtítulos
Al menos 30 cuadros por segundo en la grabación y en la exportación
Vestuario, fondo e iluminación con contraste adecuado
LSC sin acelerar ni recortar
LSC validada por una persona sorda
Subtítulos
Subtítulos para personas sordas en todo el contenido con audio
Texto corregido por una persona, también si se usó inteligencia artificial
Máximo 2 líneas y caracteres por línea según el formato
Velocidad de lectura de 15 cps o menos (12 cps o menos para públicos específicos)
Sincronía con el audio y respeto de los cortes de plano
Identificación de hablantes, efectos sonoros y música
Tipografía sin serifas, contraste de 4,5:1 o más y tamaño legible en el teléfono
Posición dentro de la zona segura, sin tapar la LSC ni la información
Archivo de subtítulos (SRT o VTT) entregado y cargado como CC
Audio
Voz clara, sin música de fondo bajo la información clave (20 dB o más de diferencia)
Niveles de sonoridad según la plataforma
Imagen y gráficos
Sin más de tres destellos por segundo
Textos en pantalla con contraste y permanencia suficientes
Cifras y datos clave también en pantalla
Publicación
El título o la miniatura indican «LSC» y «CC»
Transcripción publicada (web)
Reproductor con botón CC y controles accesibles
Versiones por formato revisadas en la aplicación real (zonas seguras)
Texto de la publicación en lenguaje claro, etiquetas con mayúscula inicial y texto alternativo
Inteligencia artificial
Contenido generado con inteligencia artificial revisado y aprobado por personas
Uso de inteligencia artificial informado al público, cuando aplique
Datos e imagen protegidos: sin uso para entrenamiento sin autorización
Validación
Revisión técnica completa
Revisión de comprensión con personas sordas
Observaciones:

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