Las necesidades dependerán de las capacidades, competencias e intereses propios de cada persona sorda, si es usuario de la LSC o del español en su expresión oral o escrita y también de aquellos que usan códigos caseros o restringidos.

La necesidad de información y comunicación de una persona sorda u oyente puede enfrentar barreras y dificultades para el procesamiento de percepción y/o comprensión de los contenidos, lo que demandará implementar ajustes razonables en la accesibilidad web, concretamente en el acceso a una información clara y a la comunicación sencilla y fácil, lograble a través del diseño universal aplicado.